恵比寿駅でみどりの窓口を探している方へ。残念ながら、JR恵比寿駅のみどりの窓口は2023年8月31日をもって営業を終了しています。
「恵比寿駅にみどりの窓口はある？」「新幹線のきっぷはどこで買える？」「近くにみどりの窓口がある駅は？」といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
この記事では、恵比寿駅でのきっぷ購入方法、近隣の渋谷駅みどりの窓口への行き方、指定席券売機の使い方、えきねっとの活用方法まで詳しく解説します。恵比寿駅周辺でJRのきっぷを購入したい方は、ぜひ参考にしてください。
恵比寿駅のみどりの窓口は2023年8月31日に廃止
JR恵比寿駅のみどりの窓口は、2023年8月31日をもって営業を終了しました。現在は窓口での対面販売を行っておらず、指定席券売機または近隣駅のみどりの窓口を利用する必要があります。
みどりの窓口廃止の背景
JR東日本は2021年に、首都圏に設置していた約231駅のみどりの窓口を、2025年度末までに約70駅程度に縮小する方針を発表しました。この方針に基づき、恵比寿駅を含む多くの駅でみどりの窓口が順次廃止されています。
| 理由 | 詳細 |
|---|---|
| インターネット予約の普及 | えきねっと等のオンラインサービス利用者が増加 |
| 指定席券売機の高機能化 | 窓口と同等のサービスが券売機で可能に |
| 人件費の削減 | 経営効率化の一環として人員配置を最適化 |
| 新型コロナウイルスの影響 | 非接触サービスへの移行が加速 |
山手線沿線では、恵比寿駅のほかにも原宿駅、高田馬場駅、目白駅などでみどりの窓口が廃止されています。主要ターミナル駅を除き、今後もさらに縮小される見込みです。
恵比寿駅でのきっぷ購入方法
みどりの窓口が廃止された恵比寿駅でも、以下の方法できっぷを購入することができます。
指定席券売機を利用する
恵比寿駅には指定席券売機が設置されており、新幹線の特急券や乗車券、在来線特急券などを購入できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 設置場所 | 西口改札付近・東口改札付近 |
| 営業時間 | 始発〜終電 |
| 対応サービス | えきねっと受取・e5489受取・EXサービス受取 |
指定席券売機で購入できるきっぷ
指定席券売機では、以下のきっぷを購入・受取することができます。
・新幹線特急券
・新幹線乗車券
・在来線特急券
・指定席券
・自由席特急券
・乗車券
・回数券
・えきねっと予約きっぷ
・e5489予約きっぷ
・EXサービス予約きっぷ
・JTB等旅行会社予約きっぷ
話せる指定席券売機とは
JR東日本では、オペレーターと通話しながらきっぷを購入できる「話せる指定席券売機」を導入しています。複雑な乗り継ぎや、操作に不安がある方でも安心して利用できます。
話せる指定席券売機は、恵比寿駅には設置されていませんが、渋谷駅や新宿駅など主要駅で利用可能です。
近隣のみどりの窓口がある駅
恵比寿駅周辺でみどりの窓口を利用したい場合は、渋谷駅または目黒駅へ行く必要があります。
渋谷駅のみどりの窓口
恵比寿駅から最も近いみどりの窓口は、隣の渋谷駅にあります。山手線で1駅、所要時間約2分です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 場所 | 南改札外 西口（モヤイ像付近） |
| 営業時間 | 7:00〜22:00 |
| 定休日 | なし（年中無休） |
| 対応サービス | えきねっと受取・e5489受取可能 |
渋谷駅のハチ公口みどりの窓口は2023年9月30日に営業終了しています。現在は南改札外西口の1か所のみです。また、渋谷駅は大規模改良工事中のため、今後場所が変更される可能性があります。
渋谷駅みどりの窓口への行き方
恵比寿駅から渋谷駅みどりの窓口への行き方を解説します。
恵比寿駅から山手線内回り（渋谷・新宿方面）に乗車
渋谷駅で下車（約2分）
「南改札」の案内に従って進む
南改札を出て左方向へ進む
所要時間：電車2分＋徒歩3分＝約5分
渋谷駅のホームでは、「南改札」と書かれた黄色い案内看板を目印にしてください。案内に従って進めば、迷わずみどりの窓口に到着できます。
目黒駅のみどりの窓口
恵比寿駅から反対方向の目黒駅にもみどりの窓口があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 場所 | 中央口改札付近 |
| 営業時間 | 7:00〜20:00 |
| 恵比寿駅からのアクセス | 山手線外回り1駅（約2分） |
渋谷駅と目黒駅の比較
| 比較項目 | 渋谷駅 | 目黒駅 |
|---|---|---|
| 営業時間 | 7:00〜22:00 | 7:00〜20:00 |
| 恵比寿からの所要時間 | 約2分 | 約2分 |
| 混雑度 | やや混雑 | 比較的空いている |
| おすすめ | 営業時間が長い | 待ち時間が短い |
営業時間が長い渋谷駅がおすすめですが、混雑を避けたい場合は目黒駅を選ぶのもよいでしょう。
えきねっとを活用する方法
みどりの窓口に行かなくても、JR東日本のインターネット予約サービス「えきねっと」を使えば、自宅や外出先からきっぷを予約できます。
えきねっととは
えきねっとは、JR東日本が運営するきっぷのオンライン予約サービスです。年会費・登録料は無料で、新幹線や特急列車のきっぷを24時間いつでも予約できます。
えきねっとで予約できるきっぷ
| きっぷの種類 | 予約 | 備考 |
|---|---|---|
| 新幹線特急券・乗車券 | ◎ | JR全線対応 |
| 在来線特急券・乗車券 | ◎ | 主要路線対応 |
| グリーン券 | ◎ | 新幹線・在来線対応 |
| おトクなきっぷ | ○ | 一部商品のみ |
えきねっとで予約したきっぷの受取方法
えきねっとで予約したきっぷは、恵比寿駅の指定席券売機でも受け取ることができます。
指定席券売機で受取（クレジットカード必要）
みどりの窓口で受取（渋谷駅・目黒駅など）
チケットレス乗車（スマホだけでOK）
えきねっと限定の割引きっぷ
えきねっとでは、通常価格よりお得に購入できる限定商品があります。
みどりの窓口でしかできない手続き
指定席券売機やえきねっとでは対応できず、みどりの窓口でしか手続きできないものもあります。
| 手続き内容 | 詳細 |
|---|---|
| 学割証を使った購入 | 学生割引の適用には窓口対応が必要 |
| 障がい者割引の適用 | 身体障害者手帳等の提示が必要 |
| ジパング倶楽部割引 | 会員証の確認が必要 |
| 株主優待割引 | 株主優待券の使用には窓口対応が必要 |
| 団体乗車券 | 8名以上の団体きっぷは窓口のみ |
| 一部の払戻し | 複雑な経路の払戻しは窓口対応 |
これらの手続きが必要な場合は、渋谷駅や目黒駅のみどりの窓口を利用してください。
恵比寿駅の基本情報
恵比寿駅は、JR山手線・埼京線・湘南新宿ラインと、東京メトロ日比谷線が乗り入れる駅です。
JR恵比寿駅の構造
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 |
| 乗り入れ路線 | 山手線・埼京線・湘南新宿ライン |
| 改札口 | 西口（1階）・東口（3階） |
| 駅ビル | アトレ恵比寿 |
| 1日平均乗車人数 | 約11万人 |
恵比寿駅周辺の主要施設
渋谷駅みどりの窓口の混雑状況と対策
渋谷駅のみどりの窓口は、時間帯によって混雑することがあります。
混雑しやすい時間帯
| 時間帯・時期 | 混雑度 | 備考 |
|---|---|---|
| 平日朝（7:00〜9:00） | ★★★ | 通勤客で混雑 |
| 平日昼（11:00〜14:00） | ★★ | やや混雑 |
| 平日夜（18:00〜21:00） | ★★★ | 帰宅客で混雑 |
| 土日祝日 | ★★★ | レジャー客で終日混雑 |
| GW・お盆・年末年始 | ★★★★ | 長時間待ちの可能性大 |
混雑を避けるコツ
よくある質問（Q&A）
恵比寿駅のみどりの窓口に関するよくある質問をまとめました。
指定席券売機の詳しい使い方
みどりの窓口が廃止された今、指定席券売機の使い方を覚えておくと便利です。ここでは新幹線のきっぷを購入する手順を詳しく解説します。
新幹線きっぷ購入の流れ
画面の「指定席」または「自由席」をタッチ
「新幹線」をタッチし、乗車駅と降車駅を選択
乗車日と乗車時刻を選択
人数・座席の種類（普通車・グリーン車）を選択
座席位置を選択（窓側・通路側など）
金額を確認し、現金またはクレジットカードで支払い
券売機で選べる座席オプション
指定席券売機では、シートマップから好みの座席を選ぶことができます。
| 座席位置 | 特徴 | おすすめの人 |
|---|---|---|
| A席（窓側） | 3列側の窓際、富士山が見える（東海道新幹線上り） | 景色を楽しみたい方 |
| B席（中央） | 3列側の真ん中、両隣に人がいる | 空いている時のみ |
| C席（通路側） | 3列側の通路際、移動しやすい | 途中下車が多い方 |
| D席（通路側） | 2列側の通路際、隣が1人だけ | ゆったり過ごしたい方 |
| E席（窓側） | 2列側の窓際、最も人気 | プライベート感重視の方 |
指定席券売機でのきっぷ変更方法
購入したきっぷの日時や列車を変更したい場合も、指定席券売機で対応できます。
1. 「きっぷの変更」をタッチ
2. 変更したいきっぷを挿入
3. 新しい日時・列車を選択
4. 差額がある場合は精算
5. 新しいきっぷを受け取る
※乗車券の区間変更や、払戻しを伴う変更はみどりの窓口が必要な場合があります
恵比寿駅から各方面への乗り換え案内
恵比寿駅から新幹線に乗るための乗り換え駅への行き方を解説します。
東京駅への行き方（東海道・東北・上越・北陸新幹線）
| ルート | 所要時間 | 運賃 |
|---|---|---|
| 山手線外回り（品川・東京方面） | 約20分 | 200円 |
| 湘南新宿ライン→上野東京ライン | 約18分 | 200円 |
山手線で直接行くか、湘南新宿ラインで大崎方面経由で行くこともできます。どちらも所要時間はほぼ同じです。
品川駅への行き方（東海道新幹線）
| ルート | 所要時間 | 運賃 |
|---|---|---|
| 山手線外回り（品川方面） | 約8分 | 170円 |
| 湘南新宿ライン | 約12分 | 170円 |
東海道新幹線に乗る場合は、品川駅が最寄りの新幹線駅です。恵比寿から約8分でアクセスできます。
上野駅への行き方（東北・上越・北陸新幹線）
| ルート | 所要時間 | 運賃 |
|---|---|---|
| 山手線内回り（渋谷・新宿方面） | 約30分 | 200円 |
| 東京メトロ日比谷線 | 約25分 | 210円 |
上野駅は東北・上越・北陸新幹線の停車駅です。日比谷線を利用すると乗り換えなしで行けます。
恵比寿駅から主要観光地へのアクセス
恵比寿駅は交通の便がよく、東京の主要観光地へのアクセスも良好です。
主要観光地への所要時間
| 目的地 | 所要時間 | ルート |
|---|---|---|
| 渋谷駅 | 約2分 | 山手線1駅 |
| 原宿駅 | 約5分 | 山手線2駅 |
| 新宿駅 | 約10分 | 埼京線・湘南新宿ライン |
| 銀座駅 | 約15分 | 日比谷線 |
| 六本木駅 | 約8分 | 日比谷線 |
| 浅草駅 | 約30分 | 日比谷線→浅草線 |
| お台場 | 約25分 | 山手線→りんかい線 |
| 池袋駅 | 約18分 | 埼京線・湘南新宿ライン |
恵比寿駅周辺のコインロッカー情報
新幹線に乗る前に大きな荷物を預けたい場合は、恵比寿駅周辺のコインロッカーを活用できます。
JR恵比寿駅構内のコインロッカー
| 設置場所 | サイズ | 料金 |
|---|---|---|
| 西口改札外 | 小・中・大 | 400〜700円 |
| 東口改札外 | 小・中・大 | 400〜700円 |
| アトレ恵比寿内 | 小・中 | 300〜500円 |
・スーツケースサイズ（大型）は数が少ないため早めの利用がおすすめ
・Suica・PASMO対応のロッカーも増加中
・恵比寿ガーデンプレイスにも大型コインロッカーあり
山手線沿線のみどりの窓口設置駅一覧
恵比寿駅周辺だけでなく、山手線沿線のみどりの窓口設置駅を知っておくと便利です。
現在みどりの窓口がある山手線の駅
| 駅名 | 営業時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 東京駅 | 5:30〜22:00 | 5か所設置、営業時間が長い |
| 品川駅 | 6:00〜22:00 | 新幹線乗り換え客多い |
| 渋谷駅 | 7:00〜22:00 | 恵比寿から1駅 |
| 新宿駅 | 6:00〜22:00 | 2か所設置 |
| 池袋駅 | 6:00〜22:00 | 中央口付近 |
| 上野駅 | 6:00〜22:00 | 新幹線改札付近 |
| 目黒駅 | 7:00〜20:00 | 恵比寿から1駅 |
恵比寿駅から最寄りは渋谷駅と目黒駅（どちらも山手線1駅）ですが、新幹線に乗る予定がある場合は東京駅や品川駅で購入するのも効率的です。
みどりの窓口が廃止された主な駅
恵比寿駅以外にも、以下の山手線沿線駅でみどりの窓口が廃止されています。
・恵比寿駅（2023年8月）
・原宿駅（2023年9月）
・目白駅（2023年2月）
・高田馬場駅（2023年6月）
・巣鴨駅（2023年2月）
・田端駅（2023年2月）
・西日暮里駅（2023年6月）
・日暮里駅（2023年9月）
・指定席券売機を利用
・話せる指定席券売機を利用
・えきねっとで事前予約
・近隣のみどりの窓口へ移動
・JR東日本お問い合わせセンターに電話
モバイルSuicaでの新幹線乗車
みどりの窓口や指定席券売機を使わずに、スマートフォンだけで新幹線に乗る方法もあります。
モバイルSuica特急券とは
モバイルSuicaアプリから新幹線の特急券を購入し、スマートフォンをかざすだけで改札を通過できるサービスです。
えきねっとチケットレス乗車
えきねっとで予約した新幹線きっぷは、Suica等のICカードと紐づけることで、きっぷを受け取らずに乗車できます（一部路線を除く）。
| 路線 | 対応状況 |
|---|---|
| 東北新幹線 | ◎ 対応 |
| 上越新幹線 | ◎ 対応 |
| 北陸新幹線 | ◎ 対応 |
| 北海道新幹線 | ◎ 対応 |
| 山形新幹線 | ◎ 対応 |
| 秋田新幹線 | ◎ 対応 |
東海道新幹線はJR東海が運営するため、EXサービス（エクスプレス予約・スマートEX）を利用することでチケットレス乗車が可能です。
スマートEXとエクスプレス予約の違い
東海道新幹線・山陽新幹線に乗る場合は、JR東海が提供するEXサービスが便利です。スマートEXとエクスプレス予約の違いを理解しておきましょう。
スマートEXの特徴
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 年会費 | 無料 |
| 割引 | 通常価格より200円引き（東京〜新大阪） |
| 乗車方法 | 交通系ICカードをタッチ |
| 登録条件 | クレジットカードと交通系ICカードがあればOK |
スマートEXは年会費無料で気軽に始められるのが魅力です。新幹線に年に数回乗る程度の方におすすめです。
エクスプレス予約の特徴
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 年会費 | 1,100円（税込） |
| 割引 | EX予約専用IC早特など最大約30%OFF |
| 乗車方法 | EX予約専用ICカードまたは交通系ICカード |
| おすすめ | 出張や帰省で年に複数回利用する方 |
年会費はかかりますが、割引額が大きいため、年に2〜3回以上新幹線を利用する方は元が取れます。
スマートEXとエクスプレス予約の比較
| 購入方法 | 料金 | 割引額 |
|---|---|---|
| 通常価格（みどりの窓口等） | 14,720円 | − |
| スマートEX | 14,520円 | 200円OFF |
| エクスプレス予約 | 13,620円 | 1,100円OFF |
| EX早特21（21日前予約） | 11,200円 | 3,520円OFF |
恵比寿駅から出発するおすすめ旅行先
恵比寿駅から新幹線を利用したおすすめ旅行先を紹介します。
日帰り旅行におすすめ
週末旅行におすすめ
| 目的地 | 所要時間 | おすすめポイント |
|---|---|---|
| 京都 | 約2時間30分 | 世界遺産の寺社仏閣巡り、抹茶スイーツ |
| 大阪 | 約2時間40分 | グルメ、USJ、大阪城観光 |
| 金沢 | 約2時間40分 | 兼六園、21世紀美術館、海鮮グルメ |
| 仙台 | 約1時間50分 | 牛タン、松島観光、温泉 |
| 新潟 | 約2時間10分 | 日本酒、へぎそば、佐渡観光 |
JR東日本お問い合わせセンターの活用
みどりの窓口が近くにない場合や営業時間外の場合は、JR東日本お問い合わせセンターに電話で問い合わせることもできます。
お問い合わせセンターでできること
・運賃・料金・割引きっぷの案内
・列車の時刻・運行状況の確認
・えきねっとの操作方法の案内
・きっぷの払戻し・変更の案内
・各種サービスに関する質問
・忘れ物に関する問い合わせ
お問い合わせセンターの連絡先
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 050-2016-1600 |
| 受付時間 | 6:00〜24:00（年中無休） |
| 通話料 | 有料（通話料金がかかります） |
| 混雑時間帯 | 朝8〜10時、夕方17〜19時は混雑 |
電話が混雑している場合は、JR東日本のチャットサポートやAIチャットボットも活用できます。
定期券の購入について
恵比寿駅でみどりの窓口がなくなった今、定期券の購入方法について解説します。
定期券の購入方法
通勤定期券と通学定期券の違い
| 定期券種類 | 購入場所 | 必要書類 |
|---|---|---|
| 通勤定期券（新規） | 指定席券売機・みどりの窓口 | 不要 |
| 通勤定期券（継続） | 指定席券売機・多機能券売機 | 不要 |
| 通学定期券（新規） | みどりの窓口のみ | 通学証明書または学生証 |
| 通学定期券（継続） | 指定席券売機・みどりの窓口 | 有効期限内なら不要 |
通学定期券の新規購入は必ずみどりの窓口が必要なため、渋谷駅または目黒駅へ行く必要があります。
恵比寿駅のバリアフリー情報
車いすの方やベビーカーをお持ちの方向けに、恵比寿駅のバリアフリー情報をまとめました。
JR恵比寿駅のバリアフリー設備
| 設備 | 設置状況 |
|---|---|
| エレベーター | ◎ あり |
| エスカレーター | ◎ あり |
| 多機能トイレ | ◎ あり |
| 点字ブロック | ◎ あり |
| 車いす対応券売機 | ◎ あり |
| ベビーカー貸出 | △ アトレで対応 |
介助が必要な場合
車いすでの乗降介助が必要な場合は、駅係員に声をかけてください。ホームと電車の間に渡し板を設置してもらえます。事前に電話で連絡しておくと、よりスムーズに対応してもらえます。
受付時間：始発〜終電
※新幹線に車いすスペースを確保したい場合は、えきねっとか近隣のみどりの窓口で予約してください
恵比寿駅から空港へのアクセス
恵比寿駅から成田空港・羽田空港へのアクセス方法も紹介します。旅行の出発や帰着時に参考にしてください。
羽田空港へのアクセス
| ルート | 所要時間 | 運賃 |
|---|---|---|
| 日比谷線→都営浅草線→京急線 | 約50分 | 約650円 |
| 山手線→品川→京急線 | 約35分 | 約500円 |
| 山手線→浜松町→東京モノレール | 約40分 | 約700円 |
| リムジンバス（渋谷発） | 約60分 | 1,100円 |
最もおすすめは山手線で品川駅に出て京急線に乗り換えるルートです。乗り換え回数が少なく、所要時間も短いため効率的です。
成田空港へのアクセス
| ルート | 所要時間 | 運賃 |
|---|---|---|
| 山手線→東京→成田エクスプレス | 約1時間20分 | 約3,500円 |
| 山手線→日暮里→京成スカイライナー | 約1時間10分 | 約2,800円 |
| 日比谷線→上野→京成スカイライナー | 約1時間15分 | 約2,700円 |
| リムジンバス（渋谷発） | 約1時間30分〜 | 約3,200円 |
成田空港へは京成スカイライナーが最速です。えきねっとで成田エクスプレスの割引きっぷを購入することもできます。
旅行出発前のチェックリスト
恵比寿駅から新幹線を利用した旅行に出発する前に確認しておきたいことをまとめました。
☑ きっぷの予約・購入は済んでいるか
☑ えきねっとで予約した場合、受取は完了しているか
☑ チケットレス乗車の場合、ICカードの登録は済んでいるか
☑ 乗車駅・発車時刻・ホーム番号を確認したか
☑ 恵比寿駅から乗車駅までの所要時間を計算したか
☑ 大きな荷物がある場合、コインロッカーの場所を確認したか
☑ モバイルバッテリーの充電は十分か
☑ 乗車中に必要なものは手荷物に入れたか
運行情報の確認方法
出発前に運行情報を確認しておくと安心です。
台風や大雪などの悪天候時は、計画運休が実施される場合があります。事前に確認し、必要に応じてきっぷの変更や払戻しを検討してください。
まとめ
恵比寿駅のみどりの窓口について解説しました。
みどりの窓口が廃止されて不便に感じる方もいるかもしれませんが、指定席券売機やえきねっとを活用すれば、窓口に並ばなくてもきっぷを購入できます。
JR東日本では今後もみどりの窓口の縮小が続く見込みですが、その分、指定席券売機やえきねっと、モバイルSuicaなどのデジタルサービスが充実してきています。これらのサービスを上手に活用すれば、窓口に並ばなくても快適にきっぷを購入できます。特にえきねっとのトクだ値やお先にトクだ値を利用すれば、通常価格よりもお得に新幹線に乗ることができます。
恵比寿駅周辺でのきっぷ購入に困ったときは、この記事を参考にしてください。みなさまの快適な旅行・出張をお祈りしております。
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